Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso — JesusCalm™
In JesusCalm™ ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Termini per il reso
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Se risiedi nell’Unione Europea, hai inoltre diritto al recesso legale entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa vigente.
Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non presentare segni di utilizzo, usura, sporco o manomissione
- Essere restituito nel suo imballaggio originale
- Essere accompagnato dalla prova d’acquisto
Qualsiasi prodotto che presenti segni di utilizzo o usura sarà rifiutato e non idoneo al rimborso.
JesusCalm™ si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci preventivamente al seguente indirizzo email:
Indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Una volta approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Non saranno accettati resi senza previa autorizzazione.
Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Errore di spedizione da parte di JesusCalm™
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, dovrai segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, fornendo prove (foto o video).
Prodotti non idonei al reso
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
- Prodotti utilizzati o con segni di usura
- Prodotti privi di imballaggio originale
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Carte regalo
Sostituzioni
Non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un altro prodotto, dovrai restituire l’articolo ricevuto ed effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un termine stimato di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base all’istituto bancario o al provider di pagamento.
Applicazione internazionale
Questa politica si applica a tutte le vendite effettuate a livello internazionale, nel rispetto dei diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa vigente in ciascun Paese.
Nota legale
La presente politica non limita né sostituisce i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa applicabile.